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SAC / Atención al cliente

Ontinyent, España

Odoo • Imagen y texto

Funciones

En el Servicio de Atención al Cliente tendrás que atender múltiples llamadas y consultas de clientes.

Tu misión será tratar de resolver cualquier duda o incidencias proporcionando información precisa, válida y completa usando los métodos y herramientas que empleamos.

Características idóneas para el puesto

  • Muchas ganas de aprender y resistencia a la frustración.

  • Ser capaz de escuchar activamente para comprender y empatizar con tu interlocutor manteniendo siempre las formas y con la cabeza fría. De esta forma podrás evaluar la situación y tomar las decisiones más acertadas en cada momento.

  • Ser una persona resolutiva y ágil, con don de gentes y alegre. Sonreír siempre ayuda a calmar al público.

  • Tener mucha organización para poder gestionar las consultas, llevar un seguimiento en cada caso para garantizar la resolución correcta y llevar un registro de las interacciones con los clientes.


Requisitos 

  1. Posibles titulaciones: Grado, Postgrado o Formación Profesional Superior en Relaciones públicas, Gestión comercial, ADE, Periodismo o Recursos humanos.

  2. Alta capacidad de redacción, escucha activa, comunicativa y de atención al público.

  3. Gran capacidad de adaptación para aprender a usar el software con el que trabajamos y la correcta resolución de problemas con la metodología que utilizamos.

  4. Saber trabajar en equipo y ser un.

  5. Buena organización y gestión del tiempo, tareas y registro de información.

  6. Ser capaz de identificar y anticipar necesidades.

  7. Previa experiencia y conocimiento con programas de ofimática.

  8. (Valorable) Conocimiento de Odoo.

  9. (Valorable) Ingles B2.

  10. Conocimiento de como trabajar con tecnología CRM, videoconferencias y call center.